Información de contacto

Brumaya es una tienda online. No tenemos tienda física ni teléfono de atención: lo llevamos todo por correo electrónico, y así podemos responder con calma y dejar cada respuesta por escrito.

Cómo contactar con nosotros

Correo: aleix539@gmail.com

Es el único canal oficial. Escríbenos por cualquier cosa: dudas antes de comprar, estado de un pedido, una devolución o una reclamación.

Cuándo respondemos

De lunes a viernes, en horario laboral. Contestamos en un plazo máximo de 48 horas laborables, y casi siempre bastante antes. Si nos escribes un viernes por la tarde o en festivo, tendrás respuesta el siguiente día laborable.

Qué contarnos para que te ayudemos rápido

Si tu consulta es sobre un pedido, incluye el número de pedido (viene en el correo de confirmación) y, si es un problema con el producto, una foto. Con eso solemos resolverlo en un solo correo.

Reclamaciones

Si algo ha ido mal y no estás conforme con nuestra respuesta, dínoslo por ese mismo correo con la palabra reclamación en el asunto. La registraremos y te daremos una respuesta motivada por escrito.

Como consumidor, además, siempre puedes acudir a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma.

Idioma

Atendemos en español.

Otras páginas que quizá buscas

Antes de escribirnos, puede que la respuesta ya esté en nuestra política de envíos (plazos, seguimiento, paquetes perdidos) o en la política de devoluciones.